Information

Versand & Zahlung

Versand

Der Versand erfolgt über Hermes. Für Verpackung und Versand berechne ich pauschal pro Bestellung, unabhängig davon, wie viele Stücke du bestellst: 5,20 € innerhalb Österreichs und 8,80 € nach Deutschland. Ab einem Bestellwert von 50 € übernehme ich bei Lieferungen innerhalb Österreichs die Versandkosten – dann liefere ich versandkostenfrei.

• Liefergebiet: Österreich und Deutschland
• Versanddienstleister: Hermes
• Versandkosten Österreich: 5,20 € pauschal pro Bestellung – ab 50 € Bestellwert versandkostenfrei
• Versandkosten Deutschland: 8,80 € pauschal pro Bestellung
• Bearbeitungszeit: 5–10 Werktage ab Zahlungseingang
• Zustellung durch Hermes: ca. 2–3 Werktage, Deutschland ca. 3–7 Werktage;

Atelier Cosch ist ein Ein-Frau-Betrieb. Ich fertige, verpacke und versende jedes Stück selbst, und dafür nehme ich mir bewusst Zeit. Rechne insgesamt mit rund zwei bis drei Wochen von der Zahlung bis zur Zustellung. Wenn es einmal eilt, etwa für ein Geschenk zu einem bestimmten Datum, schreibe mir bitte vor der Bestellung. Meistens lässt es sich einrichten.

Sobald das Paket unterwegs ist, erhältst du eine E‑Mail mit der Sendungsnummer und kannst den Weg jederzeit online verfolgen. Alle Sendungen werden mit Hermes versandt. Sollte das Paket dennoch beschädigt ankommen, melde dich bitte umgehend bei Hermes.

Zahlung

Zur Auswahl stehen zwei Zahlungsarten: Vorkassa per Banküberweisung und PayPal.

Vorkassa – Zahlung per Banküberweisung

Vorkassa bedeutet, dass erst wenn der Rechnungsbetrag am Firmenkonto eingegangen ist, die Fertigung bzw. der Versand erfolgt.

So läuft es ab:

1. Du schließt deine Bestellung ab und erhältst eine Bestätigung per E‑Mail – mit Bankverbindung, Betrag und der Bestellnummer als Verwendungszweck.
2. Du überweist den Betrag innerhalb von 7 Tagen. Bitte gib unbedingt die Bestellnummer an, damit ich deine Zahlung schneller zuordnen kann.
3. Sobald das Geld eingelangt ist, verpacke ich die Ware bzw. beginne mit der Anfertigung.
4. Dann bringe ich das Produkt zu Hermes – Du bekommst die Sendungsnummer per E‑Mail.

Die Lieferzeit beginnt mit dem Tag des Zahlungseingangs. Geht innerhalb von 14 Tagen keine Zahlung ein, wird die Bestellung storniert und das Stück wieder freigegeben. Wenn sich die Überweisung einmal verzögert, schreibe mir kurz. Dann warte ich selbstverständlich.

PayPal

Bei PayPal wird der Betrag sofort gebucht. Ich sehe die Zahlung unmittelbar und kann die Bestellung ohne Wartezeit bearbeiten. Das ist der schnellste Weg zum persönlichen Schmuckstück.

Du kannst mit deinem PayPal-Konto bezahlen, ohne dich zu registrieren.

Geschenkverpackung und persönliche Widmung

Jedes Stück kommt ohnehin sorgfältig verpackt zu dir. Wenn es ein Geschenk werden soll, verpacke ich es dir gerne festlich und lege auf Wunsch eine handgeschriebene Karte mit deinen persönlichen Worten bei. Beides ist kostenlos.

Schreibe deinen Wunsch und den gewünschten Kartentext einfach ins Bemerkungsfeld deiner Bestellung.

Anfertigung nach deinen Wünschen

Alle Stücke im Shop sind fertige Unikate und liegen bereit. Gerne fertige ich auch nach deinen Vorstellungen an, etwa wenn ein bereits vergebenes Stück gefallen hat oder du dir einen bestimmten Stein wünschst.

Schreibe mir dazu an office@cosch.at. Wir besprechen deine Vorstellungen, Preis und Zeitrahmen, und du erhältst vor der Bestellung alle Informationen schriftlich. Für Anfertigungen brauche ich in der Regel deutlich länger als für ein vorhandenes Stück. Da jeder Edelstein anders ist, wird dein Stück dem Besprochenen sehr nahekommen, aber niemals identisch sein.

Preise und Rechnung

Als Kleinunternehmerin gemäß § 6 Abs. 1 Z 27 UStG weise ich keine Umsatzsteuer aus. Die angegebenen Preise sind Endpreise, dazu kommen die Versandkosten von 5,20 €. Ab einem Bestellwert von 50 € entfallen die Versandkosten.

Die Rechnung liegt der Sendung bei.

Rücktritt und Rücksendung

Als Verbraucherin oder Verbraucher besteht ein 14‑tägiges Rücktrittsrecht. Alle Einzelheiten und das Formular sind in der Widerrufsbelehrung.

Noch Fragen?

Schreibe mir an office@cosch.at. Ich melde mich sobald als möglich.